Ciclo PHVA

Person gets nowhere running in vicious cycle treadmill or job ar

Mejora continua

La competencia es uno de factores importantes que las empresas afrontan en la actualidad, los competidores pueden presentarse con mejor precio, diversidad de productos o productos únicos que obligan a establecer planes para incrementar el valor de los productos existentes o crear nuevos.

Planeación

En la planeación se hace la investigación y el análisis del proyecto, servicio, o producto que se desea desarrollar.

La fuente más importante serán los clientes, darán información relevante acerca de las necesidades y deseos que tengan.

A partir de la recopilación de la información y el análisis realizado se debe identificar los recursos necesarios como:

  • Recurso Humano
  • Datos
  • Comprensión de las necesidades de los clientes
  • Evaluar los procesos involucrados

Con los recursos establecidos de elabora un plan para llevar a cabo el proyecto.

Hacer

En el caso de productos o servicios existentes se debe aplicar los puntos de mejora que fueron detectados. Se detectan las causas de los problemas.

Para una empresa tiene menor costo mejorar un producto que crear uno nuevo; aplica para aquellos productos donde la mejora no es mayor. Puede presentarse la situación que un producto tenga que ser desechado y empezar con uno nuevo, esto sucede cuando se detecta que carece de la mayoría de características que los clientes demandan.

Verificar

En la etapa de planeación se especifica las variables que sirven como punto de comparación para comprobar que se esta cumpliendo. Se van analizando cada una de las características que se deben cumplir.

La mayoría de veces no sale a la primera, entonces se anotan las diferencias para que sirvan de retroalimentación para corregir y llegar al objetivo. Se establecen los pendientes y lo que se aprendió.

Actuar

Una vez se haya determinado las mejoras se integran a los procesos, se comunica y se procede a identificar nuevos proyectos o problemas.

 

 

 

 

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